病院ペイシェントハラスメントに関するお知らせ
当院では、すべての患者さまに安心して診療を受けていただき、また医療スタッフが安全に業務を遂行できる環境を維持するため、以下の行為を固くお断りしております。
禁止行為について
■ 暴言、脅迫、威圧的な態度
- 大声で怒鳴る
- 職員への過剰な謝罪要求(土下座などの強要)
- 威圧的な態度での長時間の詰問
■ 暴力行為、器物損壊
- 医療スタッフへの暴力
- 受付カウンターへの金銭の投げつけ
- 診察室や待合室での物品の破壊
■ 撮影・録音行為
- 無断での診療風景の撮影・動画撮影
- 医療スタッフや他の患者さまの無断撮影
- 診療内容の無断録音
- SNSへの投稿や拡散
■ その他の迷惑行為
- 性的な言動やセクシャルハラスメント
- 診療の妨害となる行為
- 他の患者さまのご迷惑となる大声での会話や騒動
- 正当な理由のない執拗な面会や電話
- SNSなどでの誹謗中傷
建設的な対話のために
ご不満やご要望がございましたら、以下の適切な方法でお申し出ください:
- 診療についてご不明な点は、担当医師や看護師にお尋ねください
- 対応に不満がある場合は、患者サポート窓口にご相談ください
(平日 9:00-17:00 1階)
重要なお知らせ
ハラスメント行為が確認された場合、以下の対応をとらせていただく場合がございます:
- 口頭での警告
- 診療の中止
- 警察への通報
- 他の医療機関への転院要請
私たちは、患者さまの権利を守りつつ、すべての方々が安心して利用できる医療機関を目指しております。医療は患者さまと医療者との信頼関係があってこそ成り立ちます。より良い医療サービスのため、ご理解とご協力を何卒よろしくお願い申し上げます。